Retours

 Un produit ne vous convient pas, votre commande est arrivée endommagée ou vous souhaitez exercer votre droit de rétractation ? Voici comment procéder.

Vous changez d’avis ?

Pour les achats bénéficiant du droit de rétractation, vous disposez de 14 jours calendrier à compter du paiement de votre commande pour nous informer de votre décision.

Vous pouvez effectuer votre demande directement depuis notre page Se rétracter d’une commande.

Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer les produits concernés.

Les frais directs de retour sont à votre charge.

Adresse de retour :

Chrismary SRL – La Bulle de Maryse

Rue de Stambruges 13

7332 Neufmaison

Belgique

Les modalités complètes de remboursement et les éventuelles exceptions au droit de rétractation figurent dans nos Conditions générales de vente.

Votre produit est arrivé endommagé ou présente un problème ?

Contactez-nous à maryse@labulledemaryse.be en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant quelques photos du colis et du produit concerné.

Nous examinerons la situation avec vous et appliquerons, lorsqu’elle est applicable, la garantie légale de conformité.

Produit ouvert ou utilisé

Vous pouvez manipuler un produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques.

Une manipulation ou une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire et rendant le produit impropre à une nouvelle commercialisation peut entraîner une dépréciation prise en compte lors du remboursement.

Pour certains produits scellés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, le droit de rétractation peut être exclu après retrait du scellement.

Une question ? Contactez-nous à maryse@labulledemaryse.be.

Le délai de 14 jours pour renvoyer le bien après notification et le principe selon lequel les frais directs de retour peuvent rester à charge du consommateur sont bien ceux prévus par le SPF Économie.